Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 15 a 30 dias úteis.

O que pode causar atrasos na minha compra online?

Seu pedido geralmente será entregue no prazo estabelecido, embora atrasos possam ocorrer ocasionalmente. Fatores que estão fora do nosso controle podem alterar os prazos de entrega, existem também os fatores imprevisíveis, que podem causar atrasos durante o envio feita pelas nossas transportadoras parceiras, tais como questões climáticas, falhas do sistema, entre outros.

De onde vem o produto?
Temos estoques próprios, além de representarmos fabricantes da Europa, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

Por que o pedido está demorando?
Normalmente, os pedidos são recebidos dentro de 15 a 30 dias úteis. Por favor, note que o prazo de processamento e a velocidade de envio são duas coisas completamente diferentes. O tempo de processamento é o tempo que a equipe leva para processar os pedidos realizados em um determinado dia, incluindo a verificação de qualidade, colocar os mesmos no pacote e enviar a sua encomenda à transportadora. A velocidade de envio é o quão rápido a transportadora realiza a entrega da sua encomenda ao seu país de destino, o qual é, então, recebido e entregue aos Correios locais.

Posso parcelar por boleto?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito, em até 12 vezes (juros a ser calculado). Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

E se minha entrega atrasar? 
Fique tranquilo, podem acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja.